1.- El modelo Gex para la captación y fidelización de clientes – Lunes, 28 de septiembre – 14:30 h.
Nueva oportunidad para descubrir cuál es la metodología GEX para conocer mejor las necesidades de los clientes y realizar las recomendaciones de productos oportunas y así conseguir una venta eficaz y rápida logrando la máxima satisfacción y fidelización de los clientes.
Organiza: Cámara de Comercio de Valencia.
2.- Cómo mejorar la experiencia del cliente para vender más: errores y soluciones – Martes, 29 de septiembre – 8:45 horas.
Responde a estas preguntas y vende más: ¿La comunicación de nuestras instalaciones es la adecuada? ¿El cliente conoce las normas de la empresa? ¿Ofreces todas las vías de comunicación que desea el cliente? ¿Sabes gestionar el tiempo de espera de los clientes? ¿Cómo se puede enriquecer el servicio básico? ¿Se analiza la información de las incidencias para tomar medidas? ¿Compensas a tus clientes por un error en el servicio prestado?
Organiza: Cámara de Comercio de Valencia.
3.- Apúntate al reto: Mejora la experiencia de tu cliente – Martes, 29 de septiembre – 13:45 horas.
¿Haces de la experiencia del cliente una prioridad? ¿Conoces el Mapa de experiencia de tu cliente? ¿Están involucradas todas las personas de la empresa? ¿Escuchas y te comprometes con la voz del cliente? Este taller online pretende reflejar cómo la buena gestión de la experiencia del cliente, relacionada con la fidelidad hacia la empresa, es una prioridad corporativa. Durante el taller se expondrán las últimas tendencias y procesos clave que los comercios deben plantearse para lograr la diferenciación a través de la experiencia de servicio.
Organiza Cámara Valencia.
4.- Instagram estratégico – Miércoles, 30 de septiembre – 14:00 horas.
Ya tienes Instagram, pero ¿lo estás haciendo bien? En este webinar haremos una revisión de la estética de nuestro Instagram para ofrecer una imagen atractiva y coherente con nuestros valores de marca, también de la imagen e información del perfil. Veremos perfiles inspiracionales a modo de ejemplo y aprenderemos a programa nuestras publicaciones para optimizar nuestro tiempo, además de saber medir el impacto de nuestras publicaciones.
Organiza: Cámara de Comercio de Valencia.
5.- El método de venta spin para mejorar las ventas en el comercio – Miércoles, 30 de septiembre – 20:00 horas.
El método de venta spin consiste en la utilización de un argumentario de ventas de fácil aplicación, un método eficaz de técnicas de venta que ayuda a incrementar la rentabilidad de cada cliente. Utilizándolo, te convertirás en asesor de los clientes para incrementar su satisfacción y lograr una mayor fidelización.
Organiza: Cámara de Comercio de Valencia.
Este webinar online pretende ayudarte a resolver todas esas preguntas que te planteas al arrancar un proyecto en redes sociales para tener una guía que te ayude a tomar las mejores decisiones durante el proceso de creación de tu ecosistema digital y que seas lo más eficaz y eficiente posible. En esta segunda parte, te explicarán si es necesario invertir en publicidad en redes sociales, cuándo hacerlo, qué es y cómo te puede ayudar un calendario editorial, cuál es la mejor hora para publicar, cómo utilizar hashtags, qué es el engagement…
Organiza Cámara Valencia.
Más información e inscripción parte 1
Más información e inscripción parte 2
7.- La confianza y el compromiso, claves del éxito en un equipo – Martes, 6 de octubre – 16:00 h.
Álex Rovira aborda en este seminario online la confianza como la clave y el origen de todo proceso de transformación humana, sea individual o colectivamente. Sin confianza es imposible un compromiso consciente. Y sin compromiso consciente es imposible la calidad, la excelencia y la transformación. Las organizaciones que construyen potentes culturas constructivas son sistemas humanos con potentes niveles de confianza. En esta conferencia, abordará cuestiones clave para crear equipos y culturas de alto rendimiento, confianza y compromiso, a partir de su amplia experiencia en el acompañamiento a todo tipo de organizaciones en múltiples sectores de actividad.
Organiza Banco Sabadell.
8.- El blended marketing: la fusión de herramientas on line y off line en el comercio – Martes, 6 de octubre – 20:00 h.
El objetivo de este taller es mostrar cómo se pueden combinar las estrategias de marketing online y offline para conseguir llegar a un mayor número de clientes y lograr unos mejores resultados tanto en la tienda física como en la tienda online, todo ello mediante la utilización de las herramientas adecuadas según el objetivo de la empresa.
Organiza Cámara Valencia.
9.- Whatsapp Business – Miércoles, 7 de octubre – 14:00 h.
Mostrar cómo se pueden combinar las estrategias de marketing online y offline para conseguir llegar a un mayor número de clientes y lograr unos mejores resultados tanto en la tienda física como en la tienda online, todo ello mediante la utilización de las herramientas adecuadas según el objetivo de la empresa.
Organiza Cámara Valencia. Colabora Confecomerç CV.
10.- Instagram creativo – Jueves, 8 de octubre – 8:45 h.
Mostrar cómo se pueden combinar las estrategias de marketing online y offline para conseguir llegar a un mayor número de clientes y lograr unos mejores resultados tanto en la tienda física como en la tienda online, todo ello mediante la utilización de las herramientas adecuadas según el objetivo de la empresa.
Organiza Cámara Valencia.
11.- Sacando partido al marketing digital: técnicas y nociones básicas – Jueves, 8 de octubre – 16:00 h.
Como consecuencia de la profunda evolución y desarrollo de las nuevas tecnologías digitales y de la información en los últimos años, así como de la situación de pandemia actual, el marketing online ha ido experimentando, de manera progresiva y muy rápida, grandes cambios tanto en las técnicas y herramientas utilizadas (y en su complejidad) como en las posibilidades que ofrece a sus usuarios, y la forma de conectar con los usuarios. En esta sesión, a cargo de un especialista de RocaSalvatella, se aportarán las claves necesarias para posicionar el negocio en el entorno online y se darán a conocer a las pequeñas y medianas empresas las principales herramientas para definir una estrategia de marketing digital.
Organiza Banco Sabadell.
WEBINARS QUE PUEDES VER DE NUEVO:
Reparte a domicilio de forma rentable
Si te quedaste sin plaza para este webinar, puedes ver la sesión que se realizó hace unos meses y que está disponible online. Te interesa si estás pensando en hacer llegar tus productos al domicilio de tu cliente. Conoce proveedores locales especializados en retail, cuáles son sus costes y cómo repercutirlos en tu cuenta de explotación. Aplica todos los trucos para economizar al máximo e investiga cómo lo hacen aquellos a los que ya les está funcionando.
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¿Cómo digitalizar el punto de venta? Aprendizajes de la crisis y soluciones para optimizar la tienda física
La rapidez de la digitalización era incuestionable, y en el entorno actual de pandemia se ha acentuado aún más. En esta sesión, Xavier Penadés, consultor de Roca Salvatella, expuso soluciones digitales para el punto de venta físico con el fin de aprovechar las ventajas que ofrece la tecnología y ofrecer al cliente la mejor experiencia. Porque digitalizar el punto de venta físico no solo es incorporar tecnología, es negocio a través de la experiencia de cliente, la explotación de los datos y su rol dentro del embudo de conversión.
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¿Cómo gestionar mi circulante/caja?
Sesión, sobre el control del cash de los negocios, como principal fuente de liquidez y su gestión. Financieramente, cuando dirigimos nuestras empresas, necesitamos todo tipo de herramientas de gestión de circulante, sobre todo para optimizar al máximo el fijo de nuestra caja. A nivel financiero existen muchos productos y servicios que pueden servirnos, pero hay que saber elegir cuál conviene más a nuestro negocio.
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